2011年，北京市東城區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動專項檢查小組來北京當(dāng)代醫(yī)院檢查指導(dǎo)，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報及現(xiàn)場走訪等方式進行督導(dǎo)，對我院將“三好一滿意”工作落實到整個就診流程中的做法予以肯定。
“三好一滿意”活動是北京當(dāng)代醫(yī)院結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動在全院各科室開展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，目的是以此活動進一步提高服務(wù)水平、提升醫(yī)療質(zhì)量、建立醫(yī)患和諧，完善就診流程、贏得患者滿意。
為扎扎實實的開展“三好一滿意”活動，北京當(dāng)代醫(yī)院將活動精神落實到患者就診中的每個細節(jié)中，成立以院長、醫(yī)務(wù)部、治療中心、護理中心、院辦公室等領(lǐng)導(dǎo)為成員的專項小組，并召開全院醫(yī)護人員的動員大會，由各科室根據(jù)自身特點進行自檢自查，認真討論，由領(lǐng)導(dǎo)小組進行驗收。從患者進入北京當(dāng)代醫(yī)院的就診大廳起，就有專門導(dǎo)醫(yī)人員為患者進行咨詢掛號服務(wù)，患者就診、化驗、輸液、治療、取藥等過程中均提供全程引領(lǐng)，診療中嚴格按照操作流程開展精細化服務(wù)，高質(zhì)量護理操作，堅持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平。
檢查組通過對北京當(dāng)代醫(yī)院藥局、護理中心、輸液中心、檢驗中心等部門進行現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報以及走訪詢問醫(yī)護人員和患者的方式進行，主要督導(dǎo)便民措施落實情況、醫(yī)療質(zhì)量管理制度落實情況、醫(yī)德考評制度落實情況、患者滿意度調(diào)查和院務(wù)公開落實情況，我院院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負責(zé)人陪同了檢查并參與座談。北京當(dāng)代醫(yī)院院長分別從加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、改善服務(wù)態(tài)度、加強質(zhì)量管理、積極深入開展行風(fēng)評議四個方面，向檢查組匯報了醫(yī)院工作的具體做法。得到了檢查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在分組檢查各項工作的落實情況后，東城區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”檢查組領(lǐng)導(dǎo)表示，北京當(dāng)代醫(yī)院對此項活動宣傳氛圍濃厚。
小編寄語：該活動深入人心，具體措施切實到位，做到了服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。并希望將此項活動繼續(xù)深化開展，以取得更好的成績。更好的為患病群眾服務(wù)。
