整形行業(yè)的“美麗陷阱”中，過(guò)度營(yíng)銷現(xiàn)象嚴(yán)重，虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、模糊定價(jià)等問(wèn)題頻發(fā)，其根源在于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)及監(jiān)管難度大，需通過(guò)強(qiáng)化法規(guī)、提升消費(fèi)者辨別力、完善監(jiān)管體系來(lái)遏制亂象。今天我們就一起來(lái)了解一下吧！
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整形行業(yè)的“美麗陷阱”：過(guò)度營(yíng)銷何時(shí)休？
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過(guò)度營(yíng)銷的主要表現(xiàn)
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1、虛假宣傳與夸大效果：
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許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過(guò)虛假?gòu)V告、編造用戶評(píng)價(jià)等形式夸大醫(yī)美效果，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如，宣稱“一針永久隆鼻”“無(wú)痛無(wú)創(chuàng)”“零風(fēng)險(xiǎn)變美”等，但只要是醫(yī)療行為，就必然存在風(fēng)險(xiǎn)。
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個(gè)別醫(yī)美機(jī)構(gòu)還利用“刷單或虛構(gòu)數(shù)據(jù)”的方式來(lái)吸引消費(fèi)者，或者杜撰出一些子虛烏有的“在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先水平、知名醫(yī)師親自手術(shù)”名頭來(lái)營(yíng)造其機(jī)構(gòu)專業(yè)正規(guī)的假象。
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2、誘導(dǎo)消費(fèi)與隱形消費(fèi)：
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一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)以低價(jià)項(xiàng)目吸引消費(fèi)者，如“9.9元脫毛”“19.9元嫩膚”等，但到店后工作人員會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者升級(jí)為高價(jià)項(xiàng)目。
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咨詢師可能變身“托兒”，通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買更多產(chǎn)品和服務(wù)，甚至勸說(shuō)消費(fèi)者貸款支付。
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3、模糊定價(jià)與違規(guī)收費(fèi)：
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醫(yī)美服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目繁多，同一服務(wù)項(xiàng)目在不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格高低不一，隨意加價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。
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部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)不按規(guī)定公示或僅提供模糊價(jià)格，如公示價(jià)格區(qū)間而不公示固定價(jià)格，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
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過(guò)度營(yíng)銷的根源
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1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻低：
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整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，導(dǎo)致市場(chǎng)上存在大量不規(guī)范的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
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這些機(jī)構(gòu)為了搶占市場(chǎng)份額，往往采取過(guò)度營(yíng)銷的手段來(lái)吸引消費(fèi)者。
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2、利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)：
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醫(yī)美行業(yè)利潤(rùn)豐厚，一些不良機(jī)構(gòu)為了快速斂財(cái)，不惜采取虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等手段。
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通過(guò)精心設(shè)計(jì)的話術(shù)、虛假宣傳和群體施壓，先以低價(jià)項(xiàng)目吸引消費(fèi)者上鉤，再在后續(xù)過(guò)程中誘導(dǎo)其進(jìn)行高額消費(fèi)。
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3、監(jiān)管難度大：
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醫(yī)美行業(yè)涉及多個(gè)監(jiān)管部門，存在跨部門管理的問(wèn)題，導(dǎo)致監(jiān)管難度較大。
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部分機(jī)構(gòu)通過(guò)私域空間、熟人介紹等隱蔽方式開(kāi)展過(guò)度營(yíng)銷，調(diào)查取證難度極大。
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應(yīng)對(duì)措施
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1、加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)：
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完善醫(yī)美行業(yè)的制度法規(guī)體系，明確醫(yī)美廣告的規(guī)范和要求。
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加大對(duì)醫(yī)美行業(yè)的執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)美和虛假宣傳行為。
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2、提升消費(fèi)者辨別能力：
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針對(duì)性開(kāi)展醫(yī)美科普宣傳，幫助消費(fèi)者提升辨別能力和保護(hù)意識(shí)。
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消費(fèi)者在選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)甄別機(jī)構(gòu)資質(zhì)與口碑，謹(jǐn)慎對(duì)待各類營(yíng)銷話術(shù)。
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3、完善監(jiān)管體系：
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監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同合作，打破信息壁壘，形成全方位、多層次的監(jiān)管體系。
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加大對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日常巡查與專項(xiàng)整治力度，提高違法成本。
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